White Label на рынках Tier 1. SEO- и PPC-трафик. Retention-команда, которая превратила разовую закупку игроков в стабильный прибыльный актив — без перегрузки бонусного бюджета.
Новый продукт White Label выходил на рынки Tier 1. Оператор делал ставку на дорогой, но качественный трафик — SEO-агрегаторы и PPC. Такой трафик окупается только при стабильно высоком LTV игрока, поэтому задача Retenza была ясна: не просто «рассылать письма», а построить полноценную retention-систему с нуля.
Retenza подключилась с первого дня и взяла на себя всю настройку — без платы за внедрение, все расходы на конфигурацию несёт Retenza. Первый платёж — только с началом активного сотрудничества.
Подключены все каналы и платформы, настроены автоматизации, обучен персонал. Первый месяц — тестовый трафик: 74 FTD и 243 депозита.
Высокая конверсия в первый месяц дала оператору уверенность масштабировать закупку. FTD достигли пика в 576 за месяц. Параллельно retention-система формировала лояльную базу игроков через сильный онбординг: каждого нового игрока знакомили с продуктом и его механиками с первых касаний — так сложился вовлечённый сегмент, который поддерживал показатели далеко за пределами периода закупки.
Оператор приостановил активную закупку и поставил одну чёткую цель: получить максимальный доход с существующей базы игроков. Retenza продолжила работу — и пик оборота по ставкам был достигнут через 7 месяцев после остановки трафика.
«Мы не считаем, что самый эффективный способ коммуникации с игроком — это бонус. Бонус даёт мгновенный результат, но приучает игрока ждать завышенных наград. В долгосрочной перспективе вы его потеряете — потому что не сможете поддерживать этот уровень.»
Даже после остановки закупки FTD в октябре 2025 года количество депозитов стабильно держалось выше 7 000 в месяц — прямой результат кампаний реактивации и VIP-retention, удерживающих активность существующей базы.
Объём депозитов оставался высоким даже при падении числа FTD — основной вклад обеспечила существующая база, продолжавшая активно пополнять счета. Это говорит об эффективности retention-стратегии, которая удерживает качество базы без чрезмерной опоры на бонусы.
Синие столбцы = фаза активной закупки. Лояльная база, сформированная в этот период, продолжала генерировать доход за счёт повторных депозитов ещё долго после остановки закупки.
Красная пунктирная линия — целевой уровень 10%. Retenza удерживала этот показатель, не полагаясь на бонусные предложения как основной инструмент retention — сохраняя долгосрочный LTV.
Пик оборота по ставкам был достигнут в апреле 2026 года — спустя семь полных месяцев после того, как оператор перестал закупать новый трафик. База игроков, сформированная в период закупки, была эффективно монетизирована далеко за пределами изначального окна вовлечения.
Мы конвертировали зарегистрированных игроков, которые ещё не сделали депозит — некоторые оформили FTD спустя более 6 месяцев после регистрации. Это подняло конверсию и позволило масштабировать закупку трафика через партнёров.
Первые касания знакомили игроков с продуктом и его механиками через коммуникацию, а не продажу. Это сформировало лояльный сегмент, ставший основой долгосрочных показателей.
Депозит сегодня не гарантирует депозит через неделю. Коммуникации удерживали вовлечённость игроков в продукт и работали на рост как среднего депозита, так и объёма трат за период.
Мы возвращали «уснувших» игроков через email, SMS и push — узкая сегментация, точный тайминг, релевантный контент под каждый микросегмент. После возврата на сайт on-site коммуникация (pop-up и inbox-сообщения) вела игрока к депозиту. Двухэтапная конверсия: сначала вернуть игрока, затем удержать на сайте.
Живой человеческий контакт с каждым VIP-игроком. Retention в этом сегменте оказался самым высоким по всему проекту — и самой прибыльной частью базы.
Наша цель была не обработать больше обращений, а снизить их количество при стабильном числе активных игроков. Пусть игрок делает ставки, а не пишет в саппорт. Команде платформы было передано более 200 задач на доработку продукта.
Сервис поддержки игроков
Совокупные показатели за весь период партнёрства
Сегмент высокоценных игроков
| Месяц | FTD | Активные | Депозиты | Сумма депозитов | Ставки | Бонусы | Бонусный ratio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Фев
2025
|
74 | 74 | 243 | €12 568 | €152 548 | €1 483 | 11,80% |
|
Мар
2025
|
322 | 340 | 1 657 | €93 132 | €1 280 506 | €7 445 | 7,99% |
|
Апр
2025
|
470 | 563 | 3 663 | €230 005 | €3 597 902 | €14 135 | 6,15% |
|
Май
2025
|
538 | 721 | 5 174 | €486 198 | €7 430 648 | €27 765 | 5,71% |
|
Июн
2025
|
576 | 802 | 5 943 | €434 488 | €7 683 921 | €29 392 | 6,76% |
|
Июл
2025
|
553 | 872 | 6 703 | €445 541 | €6 320 531 | €29 945 | 6,72% |
|
Авг
2025
|
452 | 849 | 7 383 | €609 141 | €7 943 083 | €31 058 | 5,10% |
|
Сен
2025
|
426 | 816 | 7 539 | €606 735 | €7 448 642 | €42 509 | 7,01% |
|
Окт 2025
|
179 | 605 | 7 341 | €618 458 | €7 095 570 | €59 037 | 9,55% |
|
Ноя 2025
|
130 | 516 | 7 597 | €578 702 | €7 816 438 | €61 287 | 10,59% |
|
Дек 2025
|
215 | 616 | 8 681 | €690 665 | €8 965 989 | €48 311 | 6,99% |
|
Янв 2026
|
81 | 535 | 7 311 | €594 027 | €8 236 882 | €59 683 | 10,05% |
|
Фев 2026
|
82 | 549 | 6 717 | €539 987 | €9 028 906 | €61 997 | 11,48% |
|
Мар 2026
|
53 | 493 | 7 059 | €652 379 | €11 747 656 | €59 969 | 9,19% |
|
Апр 2026
|
56 | 480 | 6 438 | €461 300 | €13 975 378 | €43 804 | 9,50% |
|
Май 2026
|
42 | 490 | 7 101 | €605 218 | €8 688 837 | €58 767 | 9,71% |
| ИТОГО | 4 249 | — | 96 550 | €7 658 543 | €117 413 437 | €636 588 | 8,31% |
Клиент доволен результатами. После редизайна продукта они готовятся к новой волне закупки трафика и выходу на новые рынки. Retenza продолжает удерживать игроков и приносить дополнительную прибыль каждый месяц — с трафика, купленного более года назад.
нами
Мы готовы помочь и ответить на любые вопросы. Вам достаточно одного клика.
